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Curso: Visual Merchandising com Diversidade & Inclusão
Capacite sua equipe com nosso curso "Visual Merchandising com Diversidade & Inclusão". O visual merchandising organiza a apresentação de produtos no ponto de venda, mas vai além: cria ambientes acolhedores, representativos e acessíveis. O treinamento oferece ferramentas práticas para impulsionar vendas com ética, respeito às identidades e valorização da pluralidade. Destaque-se com estratégias que transformam a experiência de compra e geram resultados com impacto social positivo.
Conheça mais sobre o curso:
Duração: 5h (1h por módulo)
Público-alvo: Profissionais de varejo, gestores de loja, vitrinistas, equipes de vendas, empreendedores e estudantes da área.
Objetivo: Capacitar os participantes a aplicar estratégias de vendas e visual merchandising com foco em Diversidade & Inclusão, criando pontos de venda atrativos, acolhedores e representativos que respeitem as identidades dos clientes e enriqueçam sua experiência de compra.
MÓDULO 1
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Merchandising vs. Visual Merchandising: diferenças, sinergias e responsabilidades sociais
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O vendedor como agente de acolhimento: postura antirracista, anticapacitista e de respeito às identidades de gênero e orientação sexual
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Ciclo da venda: abordagem não invasiva, escuta ativa, identificação de necessidades sem estereótipos
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Tipos de merchandising (estratégico, tático, operacional) com foco em equidade de acesso
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Segmentos de varejo e suas especificidades inclusivas: moda (tamanhos, cores de pele, diversidade corporal), alimentação (restrições religiosas, culturais, alergênicas), beleza (produtos para cabelo crespo, pele negra, identidades trans e não binárias), eletro (acessibilidade universal)
MÓDULO 2
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Psicologia das cores com perspectiva crítica: como estéticas, símbolos e cores carregam significados culturais e raciais (ex.: branqueamento visual, estereótipos étnicos etc.)
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Iluminação: tipos e efeitos na percepção de produto
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Composição visual crítica: equilíbrio, contraste e harmonia que incluem corpos diversos (negros, gordos, com deficiência, idosos, LGBTQIAPN+) nas referências de manequins, displays e campanhas
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Planograma com equidade: alocação de produtos por demanda real, evitando preconceito (ex.: produtos para cabelo crespo em prateleiras visíveis, acessíveis etc.)
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Layout de loja e justiça espacial: circulação acessível, zonas quentes e frias com equidade de exposição para todos os públicos
MÓDULO 3
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Marketing sensorial inclusivo: considerando hiper e hipo-sensibilidades (ex.: pessoas autistas, neurodiversas)
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Aromatização de loja (olfatomarketing): aplicação e regulamentação; aromas que respeitam tradições.
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Sonorização com responsabilidade: músicas que valorizam artistas negros, indígenas, LGBTQIAPN+, sem reforçar estereótipos; confortável para pessoas com sensibilidade auditiva
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Materiais de toque e embalagens com acessibilidade tátil e linguística: braille, linguagem simples, embalagens fáceis de abrir (design universal)
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Cases de sucesso com impacto social: marcas que transformaram PDVs em espaços de pertencimento (ex.: lojas com manequins com deficiência, vitrines com famílias LGBTQIAPN+)
MÓDULO 4
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Equipamentos de exposição com design universal: gôndolas, vitrines e ilhas adaptadas para cadeirantes, baixa estatura, mobilidade reduzida
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Ergonomia anticapacitista: altura de balcões, espelhos inclinados, provadores com espaço para acompanhantes e mobilidade
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Normas legais essenciais:
ABNT NBR 9050, Lei nº 13.146/2015 (LBI – com foco em comunicação, sinalização e atendimento), Lei nº 7.853/1989 (pessoas com deficiência), Decreto nº 5.296/2004 (libras e acessibilidade comunicacional), Lei nº 12.288/2010 (Estatuto da Igualdade Racial).
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Sinalização inclusiva: ícones universais, contraste visual, linguagem clara, Libras em totens digitais
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Materiais sustentáveis para PDVs: impacto nas comunidades periféricas, embalagens inclusivas para todos os corpos
MÓDULO 5
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Planejamento de vitrines temáticas com representatividade real (não performática): datas como 20 de novembro (Consciência Negra), 28 de junho (dia do Orgulho LGBTQIAPN+ etc).
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Jornada do cliente inclusiva: mapeamento de barreiras físicas, simbólicas e comportamentais no PDV
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Storytelling visual com perspectiva crítica: narrativas que valorizam saberes periféricos, corpos marginalizados e resistências
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KPIs de inclusão além das vendas:
Índice de representatividade visual
Feedback qualitativo de clientes diversos
Tempo médio de atendimento com equidade
Acessibilidade percebida -
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Adequações por segmento com sensibilidade contextual: supermercados (alimentos halal, kosher, veganos), moda (tamanhos, gênero neutro), cosméticos (produtos para pele negra, cabelo crespo, transição capilar)
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